Zum Inhalt springen

Elektrogroßhandel

KI im Elektrogroßhandel: von der Anfrage des Elektroinstallateurs zum Angebotsentwurf mit Kundenpreisen

KI im Elektrogroßhandel macht aus der Anfrage eines Elektroinstallateurs, ob Excel-Materialliste, PDF oder schnell getippte E-Mail mit Leitungen, LS-Schaltern und Leuchten, einen Angebotsentwurf aus Ihrem Artikelstamm. ERP Agent erkennt die richtigen Artikel auch in Kürzeln und Kundenartikelnummern, holt die Kundenpreise und bewertet jede Position mit einem Trefferwert von 0 bis 100. Ihr Innendienst prüft den Entwurf, bevor er in Ihrem ERP, CRM oder einem anderen System landet.

Demo anfragen

Wie sieht eine Anfrage im Elektrogroßhandel aus?

Ein Elektrofachbetrieb schickt die Excel-Materialliste für ein Bauvorhaben mit zwölf Wohneinheiten. Ein Installateur leitet einen Auszug aus dem Leistungsverzeichnis als PDF weiter. Die Instandhaltung eines Industriekunden bestellt mit ihren eigenen Materialnummern. Ein Stammkunde tippt vom Handy: „NYM 3x1,5 2 Ringe, LS B16 1p 20 St., FI 40/0,03 Typ A 4p 5 St.“

Jede Zeile muss zu einem Ihrer Artikel werden, oft unter fast gleichen Varianten (Aderzahl und Querschnitt, Bemessungsstrom, Schutzart, Panelmaß, 24 V oder 230 V), und braucht den Preis aus den Konditionen dieses Kunden. Laut unserer Fallstudie braucht ein Vertriebsmitarbeiter im Durchschnitt 4–7 Minuten pro Zeile, wenn er Angebote und Aufträge von Hand erstellt. Eine Materialliste mit 120 Positionen bindet so 8 bis 14 Stunden im Vertriebsinnendienst: Zeit, die im Verkauf fehlt, während der Kunde auf seinen Preis wartet.

Elektroinstallateure fragen oft bei mehreren Großhändlern gleichzeitig an und brauchen die Preise, bevor ihr eigenes Angebot raus muss. Den Auftrag bekommt, wer zuerst und richtig antwortet, und Ihre erfahrensten Leute sollen verkaufen statt Positionen abzutippen.

Welche Kürzel aus dem Elektrohandwerk erkennt der Agent?

Welche Kürzel aus dem Elektrohandwerk erkennt der Agent?
Der Kunde schreibtWie ERP Agent damit umgeht
„NYM 3x1,5 2 Ringe“Erkennt das Kürzel als Mantelleitung; die Zahlen trennen 3 × 1,5 mm² von 3 × 2,5 und 5 × 1,5.
„LS B16 1p“Erkennt einen Leitungsschutzschalter, 1-polig; die Zahl trennt B16 von B10 und B20.
„Feuchtraumleuchte IP65 230 V“Vergleicht Schutzart und Spannung mit jedem Kandidaten; eine 24-V-Ausführung wird zurückgestuft.
„LED-Panel 625x625“Prüft das genannte Maß, sodass ein Panel 300 × 1200 nach hinten rückt.
Eine HerstellerartikelnummerWird direkt gefunden, wenn Ihr Artikelstamm diese Nummer neben Ihrer eigenen führt.
Die Artikelnummer des KundenGelernt aus früheren Angeboten und jeder versendeten Position; die Nummer des Kunden bleibt auf der Zeile.
Eine Nummer für ein festes Paket, etwa das Material pro WohneinheitIst sie einmal mit Inhalt angelegt, löst der Agent sie in die festen Katalogpositionen auf.

Wie lassen sich Anfragen im Elektrogroßhandel automatisieren?

  1. Die Anfrage kommt an

    Der Innendienst leitet die E-Mail an das Agenten-Postfach Ihres Unternehmens weiter oder fügt sie unverändert in die Web-App ein; der Agent liest Text und Anhänge.

  2. Kunde und Baustelle

    Der Agent sucht den in der Anfrage genannten Kunden im Kundenstamm, warnt, wenn er ihn nicht findet, und markiert eine Lieferadresse, etwa die Baustelle, die von der Adresse im ERP abweicht.

  3. Zeilen zu Artikeln

    Was Ihr Team schon einmal bestätigt hat, wird wieder demselben Artikel zugeordnet. Für die übrigen Zeilen sucht der Agent im Artikelstamm anhand von Artikelnummer, Zahlen und Beschreibung, auch sprachübergreifend; liegt eine Verkaufshistorie vor, rückt nach vorn, was dieser Kunde üblicherweise kauft.

  4. Prüfungen

    Die Zahlen der Zeile, etwa Querschnitt und Maß, sowie genannte Spannungen und Schutzarten werden mit jedem Kandidaten abgeglichen. Wo die zweite Kontrolle für Ihr Unternehmen eingeschaltet ist, prüft sie jede Zuordnung, schickt falsche zurück und kann den Innendienst an passendes Zubehör erinnern, etwa den Rahmen zum Schaltereinsatz. Was der Agent nicht zuordnen kann, kommt auf Ihren Platzhalterartikel statt auf einen geratenen.

  5. Preise, Freigabe, Übergabe

    Die Kundenpreise kommen aus den für Ihr Unternehmen eingerichteten Daten und Regeln. Nach der Freigabe wird das Angebot oder der Kundenauftrag in Ihr ERP, CRM oder ein anderes System geschrieben.

Beispiel: die Materialliste eines Elektrofachbetriebs, Zeile für Zeile

Preise fehlen hier; im echten Entwurf kommen sie aus den Konditionen des Kunden.

Anfrage des KundenBeispiel zur Veranschaulichung
E-Mail mit Excel-Anhang: „Bitte Angebot für BV Lindenstraße, 12 WE, Lieferung direkt auf die Baustelle.“
  1. NYM-J 3x1,5 Ring 100 m – 6 Ringe
  2. FI 40/0,03 A Typ A 4-polig – 12 St.
  3. Sicherheitsleuchte IP65 3 h – 8 St.
  4. unsere Art.-Nr. EL-5813 – 12 St.
  5. Schalterprogramm wie vorhanden, reinweiß – 40 St.
Vorgeschlagene Positionen · Beispiel zur Veranschaulichung
Zeile der AnfrageVorgeschlagener ArtikelTrefferBegründung
NYM-J 3x1,5 Ring 100 m300115 Mantelleitung NYM-J 3 × 1,5 mm², Ring 100 m97Aderzahl, Querschnitt und Ringlänge stimmen
FI 40/0,03 A Typ A 4-polig420440 Fehlerstromschutzschalter 40 A, 30 mA, Typ A, 4-polig94„40/0,03“ als 40 A und 30 mA gelesen; 4-polig wie angefragt
Sicherheitsleuchte IP65 3 h620365 Sicherheitsleuchte IP65, 3 h, Bereitschaftsschaltung76Dauerschaltung steht als Alternative bereit; zur Prüfung markiert
unsere Art.-Nr. EL-5813451236 Kleinverteiler UP, 3-reihig, 36 TE98Eigene Artikelnummer des Kunden, aus einem früheren Angebot gelernt
Schalterprogramm wie vorhanden, reinweißPlatzhalterartikel0Fabrikat und Serie fehlen; der Innendienst fragt nach, statt dass der Agent rät

Beispieldaten: Anfrage, Artikelnummern und Trefferwerte zeigen, wie der Agent unterschiedliche Positionen behandelt.

Was sieht der Innendienst, bevor ein Angebot rausgeht?

  • Die Zeile des Kunden neben dem Artikelvorschlag, damit der Innendienst prüft statt sucht.
  • Einen Trefferwert von 0 bis 100 auf jeder Position; Positionen unter 80 sind markiert. So funktioniert der Trefferwert (auf Englisch).
  • Begründung und Alternativen: Eine Zeile öffnen, lesen, warum der Agent diesen Artikel gewählt hat, oder einen nächstbesten übernehmen, etwa die Sicherheitsleuchte in Dauerschaltung.
  • Angebots-Chat: Zeilen hinzufügen oder entfernen, Mengen oder Preise ändern, etwa auf einen vereinbarten Projektpreis; jede vorgeschlagene Änderung wird Zeile für Zeile angenommen oder abgelehnt.
  • Ihr Team gibt frei. Der Agent versendet nichts selbst; die Artikelnummern werden vor dem Schreiben mit dem ERP abgeglichen.
Prüfansicht von ERP Agent für Angebote, mit Beispieldaten
Prüfansicht für Angebote (Beispieldaten). In voller Größe öffnen

Leitfabrikat und „oder gleichwertig“

Nennt eine Liste das Produkt eines anderen Herstellers, ordnet eine für Ihr Unternehmen eingerichtete Vergleichsliste dessen Produktfamilie Ihrer gleichwertigen Familie zu: Artikel aus dieser Familie rücken nach vorn, den konkreten Artikel wählt der Agent über Maß, Spannung und Schutzart. Zeilen ohne Eintrag in der Liste ordnet er über ihre Beschreibung zu, und unsichere Zeilen markiert er für den Innendienst. Mehr dazu: Querverweise für Artikelnummern.

Gebaut für den Elektrogroßhandel, auf Ihrem bestehenden ERP

  • Für den Großhändler, der das Material liefert. Die Materialliste aus der Kalkulation eines Elektroinstallateurs ist genau die Anfrage, aus der ERP Agent Ihr Angebot macht.
  • Setzt auf Ihrem ERP auf, ohne Systemwechsel. Der Agent bereitet Angebote und Kundenaufträge vor und schreibt sie in das ERP, CRM oder andere System, das Sie bereits nutzen.
  • Liest frei formulierte Listen, ohne Vorlagen. Ein CPQ-Konfigurator verlangt, dass jedes Produkt und jede Regel vorab modelliert wird; ERP Agent liest die Worte des Kunden und erkennt die richtigen Artikel in Ihrem vorhandenen Artikelstamm.
  • Arbeitet mit dem Artikelstamm, den Sie haben. Kein Stammdatenprojekt vorab: Der Agent ordnet Anfragen direkt Ihren bestehenden Artikeln zu.
  • Übernimmt, was EDI nicht erreicht. EDI-Bestellungen kommen bereits mit Ihren Artikelnummern; ERP Agent übernimmt den Rest: die E-Mail mit PDF, die Excel-Materialliste, das Foto einer Liste.
  • Ihr Team behält die Kontrolle. Ohne Freigabe Ihres Innendiensts geht nichts an einen Kunden.

Wo hilft KI im Elektrogroßhandel zuerst?

Nützliche KI im Elektrogroßhandel arbeitet mit Ihrem Artikelstamm, Ihren Kundenkonditionen und Ihren früheren Angeboten, die ein allgemeiner Chatbot nicht kennt. ERP Agent lernt aus den Positionen, die Ihr Team versendet: Schreibt ein Elektroinstallateur das nächste Mal dieselbe Zeile, wählt der Agent denselben Artikel. Neue Kollegen arbeiten mit dem, was erfahrene bestätigt haben, das Wissen bleibt im Haus, und Ihre Kunden bekommen ihre Preise früher.

ERP Agent ist im Einsatz bei Großhändlern für Stahl, Haustechnik (SHK und Lüftung) und Befestigungstechnik; unsere veröffentlichte Fallstudie handelt von LVI-WaBeK (auf Englisch), einem Großhandel für Haustechnik. Beginnen Sie dort, wo heute die Stunden hängen: bei Ihren langsamsten Materiallisten und den Anfragen von Kunden, die mit eigenen Nummern schreiben. Der Preis besteht aus einer Einrichtungsgebühr und einem monatlichen Abonnement; so setzen sich die Preise zusammen.

Wo landet das Angebot?

Angebote und Aufträge landen in Ihrem ERP, CRM oder einem anderen System. ERP Agent integriert sich mit SAP, Business Central und jedem anderen ERP- oder CRM-System. Wir richten die Anbindung für Ihr Unternehmen beim Onboarding ein, und Sie können noch in derselben Woche mit einer Artikeldatei (auf Englisch) starten. Die ERP-Anbindung im Überblick.

Integrationen und was ERP Agent in jedem System liest und schreibt
SystemArtLiestSchreibt
Dynamics 365 Business CentralERP-AnbindungArtikel, Kunden, KundenpreiseVerkaufsangebote und Verkaufsaufträge
SAP S/4HANAERP-AnbindungProdukte, Geschäftspartner, KundenpreiseVerkaufsangebote und Verkaufsaufträge
SAP Business OneERP-AnbindungArtikel, Geschäftspartner, PreislistenVerkaufsangebote und Verkaufsaufträge
NetSuite (auf Englisch)ERP-AnbindungArtikel, Kunden, KundenpreiseAngebote (Estimates) und Kundenaufträge
Dynamics 365 Finance & Supply Chain (auf Englisch)ERP-AnbindungFreigegebene Produkte, Debitoren, Preise aus HandelsvereinbarungenVerkaufsangebote und Verkaufsaufträge
Visma (auf Englisch)ERP-AnbindungArtikel, Kunden, KundenpreiseAngebote und Kundenaufträge
IFS (auf Englisch)ERP-AnbindungVerkaufsteile, Kunden, KundenpreiseVerkaufsangebote und Kundenaufträge
Monitor ERP (auf Englisch)ERP-AnbindungArtikel, Kunden, KundenpreiseAngebote und Kundenaufträge
Infor M3 (auf Englisch)ERP-AnbindungArtikel, Kunden, KundenpreiseAngebote und Kundenaufträge
Exact (auf Englisch)ERP-AnbindungArtikel, Kunden, VerkaufspreiseAngebote und Verkaufsaufträge
AFAS ProfitERP-AnbindungArtikel, Debitoren, PreisvereinbarungenAngebote und Kundenaufträge
Odoo (auf Englisch)ERP-AnbindungProdukte, Kunden, PreislistenAngebote und Verkaufsaufträge
Sage (auf Englisch)ERP-AnbindungArtikel, Kunden, KundenpreiseVerkaufsangebote und Verkaufsaufträge
Jeeves (auf Englisch)ERP-AnbindungArtikel, Kunden, KundenpreiseAngebote und Kundenaufträge; bestätigte Werte auf Bestellungen
Lemonsoft (auf Englisch)ERP-AnbindungArtikel, Kunden, KundenpreiseAngebote
Microsoft 365 / Outlook (auf Englisch)E-Mail-AnbindungKundenanfragen im Agenten-Postfach; E-Mail-Verlauf zum AnlernenOhne Ihr Team geht nichts an Kunden
Artikeldatei / SFTP (auf Englisch)DateiArtikelkatalog als Datei, schon in der ersten WocheDas geprüfte Angebot bzw. der Auftrag als Datei, bereit zum Import in Ihr System
Jedes andere ERP oder CRMERP- oder CRM-AnbindungArtikel, Kunden und Preise über die Anbindung, die wir beim Onboarding für Ihr Unternehmen einrichtenAngebote und Kundenaufträge

ERP Agent in Zahlen

4–7 Min.
pro Zeile, wenn ein Vertriebsmitarbeiter Angebote und Aufträge von Hand erstellt, laut unserer Fallstudie
Über 95 %
Automatisierungsgrad im Durchschnitt unserer Kunden
Über 95 %
Genauigkeit bei der Automatisierung von Angebotspositionen bei LVI-WaBeK (Großhandel für Haustechnik)
0–100
Trefferwert auf jeder Position; unter 80 zur Prüfung markiert

Verwandte Branchen

Derselbe Agent arbeitet auch im SHK- und Lüftungsgroßhandel, im Stahlhandel, in der Befestigungstechnik und im Werkzeughandel. Den Ablauf ohne Branchenbezug beschreibt Angebotserstellung im Großhandel automatisieren.

Häufige Fragen

Was bedeutet KI im Elektrogroßhandel konkret?

Software, die die Anfrage eines Kunden liest, jeder Zeile einen Artikel aus dem Artikelstamm des Großhändlers zuordnet, die Konditionen dieses Kunden einsetzt und einen Angebotsentwurf vorlegt. Der Innendienst prüft und gibt frei; danach landet das Angebot oder der Kundenauftrag in Ihrem ERP, CRM oder einem anderen System.

Kann man Anfragen im Elektrogroßhandel automatisieren, ohne das ERP zu wechseln?

Ja. ERP Agent setzt auf Ihrem bestehenden System auf und integriert sich mit SAP, Business Central und jedem anderen ERP- oder CRM-System, mit Kundenpreisen samt Rabatten aus der Preislogik Ihres ERP. Wir richten die Anbindung für Ihr Unternehmen beim Onboarding ein, und Sie können noch in derselben Woche mit einer Artikeldatei starten.

Ist das Kalkulationssoftware für Elektroinstallateure?

Nein, ERP Agent ist Angebotssoftware für den Elektrogroßhändler, der die Anfragen von Fachbetrieben und Industriekunden bekommt und das Material zu deren Konditionen anbietet. Die Materialliste aus der Kalkulation eines Fachbetriebs ist genau die Anfrage, aus der der Agent Ihr Angebot macht.

Liest der Agent Materiallisten und LV-Auszüge als PDF?

Ja: PDF, auch gescannt, dazu Excel, CSV, Word, Bilder und weitergeleitete E-Mails. Der Innendienst leitet die E-Mail so weiter, wie sie angekommen ist, ohne die Liste abzutippen.

Wie lange dauert eine große Materialliste?

Eine typische Anfrage dauert 3–8 Minuten, eine mit mehreren hundert Positionen etwa eine halbe Stunde; eine große Anfrage zeigt zuerst die geschätzte Dauer und startet erst nach Freigabe. Fügt der Innendienst eine Anfrage bis etwa 50 Positionen in die Web-App ein, schafft der Schnellmodus sie in 1–3 Minuten. Von Hand dauert dieselbe Arbeit laut unserer Fallstudie im Durchschnitt 4–7 Minuten pro Zeile.

Ist ERP Agent DSGVO-konform?

Ja. ERP Agent ist DSGVO-konform, und die Modelle laufen ohne Datenspeicherung (Zero Data Retention). Vor der Einrichtung vereinbaren wir, welche Daten der Agent braucht und auf welche Systeme er zugreifen darf.

Schauen wir uns Ihren Angebotsprozess an

Bringen Sie eine echte Materialliste mit

Buchen Sie ein 30-minütiges Gespräch und bringen Sie eine Anfrage mit, für die Ihr Innendienst zuletzt lange gebraucht hat.

  • Ihre Anfragen und Ihr Produktkatalog
  • Ihre Preisgestaltung und Ihr Prüfprozess
  • Ein klarer Rahmen für den nächsten Schritt
Lauri Pelkonen

Lauri Pelkonen

Gründer & CEO

30-Minuten-Gespräch buchen Demo per E-Mail anfragen

Oder die Adresse direkt verwenden