Stahl- und Metallhandel
KI für Anfragen im Stahlhandel: von der Zuschnittliste zum prüfbaren Angebot
KI für Anfragen im Stahlhandel macht aus der Zuschnittliste eines Metallbauers, einer Excel-Liste mit Trägern und Rohren oder zwei Zeilen von der Baustelle einen Angebotsentwurf aus Ihrem Artikelstamm. ERP Agent erkennt Profil, Abmessung und Güte, rechnet die Menge in Ihre Verkaufseinheit um, ob Kilogramm, Meter oder Stück, ergänzt bei Zuschnitt den Sägeschnitt und holt die Kundenpreise. Ihr Innendienst prüft, bevor etwas im ERP, CRM oder anderen System landet.
Wie sehen Anfragen im Stahlhandel aus?
Eine Schlosserei schickt ihre Zuschnittliste als PDF, ein Stahlbauer die Excel-Stückliste für eine Halle, ein Stammkunde tippt vom Handy: „IPE 160 2 Stg. à 6 m, Rohr 60x60x3 4 St., bis Do?“ Jede Zeile muss zu genau einem Ihrer Artikel werden, und die Varianten unterscheiden sich nur in einem Millimeter Wandstärke, in der Güte (S235JR oder S355J2, 1.4301 oder 1.4571) oder darin, ob das Rohr warm- oder kaltgefertigt ist.
Dann muss die Menge in Ihre Verkaufseinheit: Der Kunde schreibt Stück und Längen, Sie verkaufen nach Gewicht oder Meter, und jeder Zuschnitt gehört als Sägeschnitt aufs Angebot. Laut unserer Fallstudie braucht ein Vertriebsmitarbeiter im Durchschnitt 4–7 Minuten pro Zeile, wenn er Angebote und Aufträge von Hand erstellt. Eine Zuschnittliste mit 30 Positionen bindet so zwei bis dreieinhalb Stunden, während der Metallbauer auf seinen Preis wartet und dieselbe Liste oft auch bei anderen Stahlhändlern angefragt hat.
Wie lassen sich Anfragen im Stahlhandel mit KI automatisieren?
Derselbe Ablauf wie bei der automatisierten Angebotserstellung im Großhandel.
Die Anfrage kommt an
Der Innendienst leitet die E-Mail an das Agenten-Postfach Ihres Unternehmens weiter; ob daraus ein Angebot oder ein Kundenauftrag wird, ist für Ihr Unternehmen eingestellt. Fügt er die Anfrage in der Web-App ein, wählt er selbst. Gelesen werden Text und Anhänge: PDF, auch gescannt, Excel, CSV, Word und Bilder.
Kunde und Positionen
Den Kunden aus der Anfrage sucht der Agent im Kundenstamm Ihres ERP und warnt, wenn er ihn nicht findet. Bestätigte Formulierungen, auch Artikelnummern des Kunden, gehen wieder auf denselben Artikel; die übrigen Zeilen ordnet er über Profil, Abmessung, Güte und Beschreibung zu. Ist die Zusatzprüfung für Ihr Unternehmen aktiviert, schickt sie falsche Zuordnungen zurück, bevor der Innendienst sie sieht.
Menge und Zuschnitt
Die Menge wird in die Einheit umgerechnet, in der Ihr ERP den Artikel verkauft, mit Metergewichten und Lagerlängen aus Ihren Artikeldaten (etwa L=6000). Weicht die Schnittlänge von der Lagerlänge ab, ergänzt der Agent den Sägeschnitt.
Preise, Freigabe, Übergabe
Die Preise kommen aus den für Ihr Unternehmen eingerichteten Daten und Regeln. Eine Zeile ohne plausiblen Treffer kommt auf Ihren Platzhalterartikel, statt dass der Agent rät, so rutscht nichts ungeprüft durch. Nach der Freigabe landet das Angebot oder der Auftrag in Ihrem ERP, CRM oder anderen System.
Stück, Meter oder Kilogramm: Wie rechnet der Agent die Menge um?
Beispielzahlen bei einer Lagerlänge von 6 m:
| Der Kunde schreibt | Sie verkaufen nach | Daraus wird |
|---|---|---|
| „4 Stk. à 6 m“ | Gewicht | 4 × 6 m × Metergewicht in kg; ganze Stangen, kein Sägeschnitt |
| „8 Stk. zu 2100 mm“ | Gewicht oder Meter | 8 × 2,1 m in kg oder 16,8 m, dazu der Sägeschnitt für 8 Stück |
| „36 m gesamt“ | Meter | 36 m: eine Gesamtmenge, kein Zuschnitt |
| „40 m“ | Stück (Stange à 6 m) | 7 Stangen, aufgerundet |
| „120 kg, Abschnitte à 350 mm“ | Gewicht | 120 kg; die Zahl der Schnitte wird aus dem Gewicht berechnet |
Beispiel: die Zuschnittliste eines Metallbaubetriebs
In diesem Beispiel verkauft der Händler Träger, Flach- und Rundstahl nach Gewicht, Winkel nach Meter und Bleche je Stück; Preise sind weggelassen.
E-Mail eines Metallbaubetriebs: „Bitte um Preis für die Treppe am Hallenanbau, Material laut Liste. Brauchen das Angebot bis Donnerstag.“
- HEB 200 S355, 3 Stk. à 12 m
- Flach 80x8 St37, 10 Stk. zu 1450 mm
- Winkel 40x4 V2A, 5 Stk. à 6 m
- Rund 42CrMo4 verg. Ø60, 80 kg, Abschnitte 230 mm
- Blech 5 mm 2000x1000 – 6 Tafeln
- Gitterrost fürs Podest – 4 Stk.
| Zeile der Anfrage | Vorgeschlagener Artikel | Menge | Treffer | Begründung |
|---|---|---|---|---|
| HEB 200 S355 | HEB 200, S355J2, L=12000 | 2.206,8 kg | 96 | S355 als S355J2 (Ihre Lagergüte) gelesen; 3 × 12 m × 61,3 kg/m, kein Zuschnitt |
| Flach 80x8 St37 | Flachstahl 80 × 8, S235JR | 72,79 kg | 92 | „St37“ als S235JR gelesen; 10 × 1,45 m × 5,02 kg/m |
| (ergänzt) | Sägeschnitt (Ihr Leistungsartikel) | 10 St. | – | 1450 mm ist keine Lagerlänge |
| Winkel 40x4 V2A | Winkel 40 × 40 × 4, 1.4301, L=6000 | 30 m | 93 | „V2A“ als 1.4301 gelesen; 5 × 6 m |
| Rund 42CrMo4 verg. Ø60 | Rundstahl 42CrMo4+QT, Ø 60 mm | 80 kg | 88 | „verg.“ als vergütet (+QT) gelesen; Gewicht wie bestellt |
| (ergänzt) | Sägeschnitt (Ihr Leistungsartikel) | 16 St. | – | Aus 80 kg bei 230 mm berechnet |
| Blech 5 mm 2000x1000 | Blech S235JR, warmgewalzt, 5 × 1000 × 2000 mm | 6 St. | 76 | Güte nicht genannt; S355J2 als Alternative bereit. Zur Prüfung markiert. |
| Gitterrost fürs Podest | Ihr Platzhalterartikel | 4 St. | 0 | Der Kunde nennt weder Maße noch Masche; der Innendienst fragt nach. |
Illustratives Beispiel: Anfrage, Artikel und Trefferwerte sind erfunden, die Metergewichte sind Tabellenwerte. Im echten Entwurf rechnet der Agent mit Ihren Artikeldaten.
Was sieht der Innendienst, bevor das Angebot versendet wird?
- Die Zeile des Kunden neben dem vorgeschlagenen Artikel und den Rechenweg hinter jeder Menge.
- Einen Trefferwert von 0 bis 100; Positionen unter 80 sind markiert. So funktioniert der Trefferwert (auf Englisch).
- Begründung und Alternativen: warum der Agent diesen Artikel gewählt hat, und die nächstbesten zum Übernehmen, etwa S355J2 beim Blech.
- Angebots-Chat: Zeilen hinzufügen oder entfernen, Mengen oder Preise ändern; jede Änderung wird Zeile für Zeile angenommen oder abgelehnt.
- Ein Mensch gibt frei. Der Agent versendet nichts selbst, und jede Artikelnummer wird vor dem Speichern gegen Ihr ERP geprüft.
Welche Schreibweisen muss eine KI im Stahlhandel verstehen?
Neben S235JR steht in Anfragen noch St37, neben 1.4301 noch V2A, manchmal nur die Werkstoffnummer 1.0038. Träger heißen HEA, HEB oder IPE, Bleche kommen als Tafel oder im Zuschnitt, Mengen als Stück, Stangen, Gesamtmeter oder Gewicht. ERP Agent liest diese Schreibweisen, vergleicht genannte Maße wie Ø 60 oder 120x80 mit jedem Kandidaten und nennt in der Begründung, wie er eine Angabe gelesen hat. Ist sie mehrdeutig, etwa V4A für 1.4404 oder 1.4571, lässt sich die andere Güte mit einem Klick als Alternative übernehmen. Fragt ein Kunde aus Polen auf Englisch an, findet der Agent die Artikel trotzdem in Ihrem deutschen Artikelstamm.
Auftragsbestätigungen im Einkauf
ERP Agent arbeitet auch für Ihren Einkauf: Auftragsbestätigungen Ihrer Lieferanten (auf Englisch) gleicht er Zeile für Zeile mit Ihrer Bestellung ab.
Wo landet das Angebot?
ERP Agent integriert sich mit SAP, Business Central und jedem anderen ERP- oder CRM-System und legt dort das Angebot oder den Kundenauftrag an, mit Kundenpreisen und Rabatten aus der Preislogik Ihres ERP. Wir richten die Anbindung für Ihr Unternehmen beim Onboarding ein, und Sie können noch in derselben Woche mit einer Artikeldatei (auf Englisch) starten. Mengenumrechnung und Sägeschnitt rechnet der Agent mit den Metergewichten und Lagerlängen aus Ihren eigenen Artikeldaten.
| System | Art | Liest | Schreibt |
|---|---|---|---|
| Dynamics 365 Business Central | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Verkaufsangebote und Verkaufsaufträge |
| SAP S/4HANA | ERP-Anbindung | Produkte, Geschäftspartner, Kundenpreise | Verkaufsangebote und Verkaufsaufträge |
| SAP Business One | ERP-Anbindung | Artikel, Geschäftspartner, Preislisten | Verkaufsangebote und Verkaufsaufträge |
| NetSuite (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote (Estimates) und Kundenaufträge |
| Dynamics 365 Finance & Supply Chain (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Freigegebene Produkte, Debitoren, Preise aus Handelsvereinbarungen | Verkaufsangebote und Verkaufsaufträge |
| Visma (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote und Kundenaufträge |
| IFS (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Verkaufsteile, Kunden, Kundenpreise | Verkaufsangebote und Kundenaufträge |
| Monitor ERP (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote und Kundenaufträge |
| Infor M3 (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote und Kundenaufträge |
| Exact (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Verkaufspreise | Angebote und Verkaufsaufträge |
| AFAS Profit | ERP-Anbindung | Artikel, Debitoren, Preisvereinbarungen | Angebote und Kundenaufträge |
| Odoo (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Produkte, Kunden, Preislisten | Angebote und Verkaufsaufträge |
| Sage (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Verkaufsangebote und Verkaufsaufträge |
| Jeeves (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote und Kundenaufträge; bestätigte Werte auf Bestellungen |
| Lemonsoft (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote |
| Microsoft 365 / Outlook (auf Englisch) | E-Mail-Anbindung | Kundenanfragen im Agenten-Postfach; E-Mail-Verlauf zum Anlernen | Ohne Ihr Team geht nichts an Kunden |
| Artikeldatei / SFTP (auf Englisch) | Datei | Artikelkatalog als Datei, schon in der ersten Woche | Das geprüfte Angebot bzw. der Auftrag als Datei, bereit zum Import in Ihr System |
| Jedes andere ERP oder CRM | ERP- oder CRM-Anbindung | Artikel, Kunden und Preise über die Anbindung, die wir beim Onboarding für Ihr Unternehmen einrichten | Angebote und Kundenaufträge |
Gebaut für die Arbeitsweise im Stahlhandel
- Arbeitet auf Ihrem ERP, ohne Ablöseprojekt. Artikelstamm, Metergewichte, Lagerlängen und Preislogik bleiben, wo sie sind; der Agent arbeitet damit.
- Ihre Preise, Ihre Regeln. Kundenpreise kommen aus Ihrem ERP und den für Ihr Unternehmen eingerichteten Regeln, und der Innendienst kann jeden Preis vor dem Versand ändern.
- Ihr Team behält die Kontrolle. Ohne Freigabe durch einen Menschen geht nichts an den Kunden, und jede Zeile zeigt Trefferwert und Begründung.
- Mit einer Artikeldatei starten, das ERP anbinden, wenn Sie so weit sind. Der Innendienst leitet echte Zuschnittlisten schon an das Agenten-Postfach weiter, während die Anbindung entsteht.
- Lernt aus jeder Position, die Ihr Team versendet. Schreibt der Metallbauer beim nächsten Mal dasselbe, wählt der Agent denselben Artikel.
ERP Agent in Zahlen
- Live
- bei Großhändlern für Stahl, Haustechnik (SHK und Lüftung) und Befestigungstechnik
- 4–7 Min.
- pro Zeile, wenn Angebote und Aufträge von Hand erstellt werden, laut unserer Fallstudie
- Über 95 %
- Automatisierungsgrad im Durchschnitt unserer Kunden
- Über 95 %
- Genauigkeit bei der Automatisierung von Angebotspositionen bei LVI-WaBeK
- 0–100
- Trefferwert auf jeder Zeile; Positionen unter 80 sind zur Prüfung markiert
Wie fängt man an, Angebote im Stahlhandel zu automatisieren?
Brauchbare KI für die Angebotserstellung arbeitet mit Ihrem Artikelstamm, Ihren Metergewichten und Preisen und lernt aus jeder Position, die Ihr Team versendet. Kunden bekommen ihren Preis früher, und neue Kolleginnen und Kollegen im Innendienst starten mit dem, was erfahrene schon bestätigt haben.
Beginnen Sie mit Ihren langsamsten Zuschnittlisten. Ein Pilot startet mit Ihrem Artikelstamm und früheren Angeboten, und der Innendienst leitet echte Anfragen an das Agenten-Postfach weiter, während die ERP-Anbindung entsteht. Beim Haustechnik-Großhändler LVI-WaBeK (auf Englisch) automatisiert ERP Agent Angebotspositionen mit über 95 % Genauigkeit. Planen Sie den Test mit der Checkliste für einen Pilotbetrieb (auf Englisch), und rechnen Sie Ihre Handarbeit im Angebotskosten-Rechner (auf Englisch) nach. ERP Agent ist DSGVO-konform, und die Modelle laufen ohne Datenspeicherung (Zero Data Retention).
Häufige Fragen
Was leistet KI bei Anfragen im Stahlhandel?
Sie macht aus der Anfrage eines Kunden einen Angebotsentwurf aus Ihrem Artikelstamm: Jede Zeile wird über Profil, Abmessung und Güte einem Ihrer Artikel zugeordnet, die Menge in Ihre Verkaufseinheit umgerechnet und bei Zuschnitt der Sägeschnitt ergänzt; die Preise kommen aus Ihren Daten und Regeln. Ihr Innendienst prüft den Entwurf, bevor er in Ihrem ERP, CRM oder anderen System landet.
Rechnet der Agent Stück und Längen in Kilogramm oder Meter um?
Ja, in die Einheit, in der Ihr ERP den Artikel verkauft: nach Gewicht über das Metergewicht aus Ihren Artikeldaten, nach Meter als Summe der Längen, sonst bleibt es bei Stück. Meterangaben werden beim Verkauf je Stange auf ganze Stangen aufgerundet. Die Begründung zeigt den Rechenweg.
Setzt der Agent bei Zuschnitt eine Position für den Sägeschnitt?
Ja, für Artikel, die Sie nach Gewicht oder Meter verkaufen, sobald die Schnittlänge von den Lagerlängen in Ihren Artikeldaten abweicht: eine Position auf Ihrem Leistungsartikel für den Sägeschnitt, mit der Zahl der zu sägenden Stücke. Ganze Stangen bekommen keine; arbeiten Sie mit einer Sägezugabe je Schnitt, geht sie in die Menge ein. Der Innendienst kann die Position ändern oder löschen.
Lässt sich die KI für den Stahlhandel an unser ERP anbinden?
Ja. ERP Agent integriert sich mit SAP, Business Central und jedem anderen ERP- oder CRM-System, auch mit einer Branchenlösung für den Stahlhandel, und holt die Preise aus der Preislogik Ihres ERP. Wir richten die Anbindung für Ihr Unternehmen beim Onboarding ein, und Sie können noch in derselben Woche mit einer Artikeldatei starten. Siehe ERP-Anbindungen im Überblick.
Woher kommen die Preise im Angebot?
Aus Ihrer eigenen Preisfindung: Der Agent holt die Kundenpreise aus den für Ihr Unternehmen eingerichteten Daten und Regeln, sobald Ihr ERP angebunden ist aus dessen eigener Preislogik, Kundenrabatte eingeschlossen. Der Innendienst sieht jeden Preis bei der Prüfung und kann ihn vor dem Versand ändern.
Wie lange braucht der Agent für eine lange Zuschnittliste?
Eine typische Anfrage dauert 3–8 Minuten, eine mit mehreren hundert Positionen etwa eine halbe Stunde; große Anfragen starten, sobald ein Nutzer sie freigibt. Der Schnellmodus, wählbar in der Web-App oder über die API, schafft bis etwa 50 Positionen in 1–3 Minuten.
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Schauen wir uns Ihren Angebotsprozess an
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- Ihre Anfragen und Ihr Produktkatalog
- Ihre Preisgestaltung und Ihr Prüfprozess
- Ein klarer Rahmen für den nächsten Schritt
Lauri Pelkonen
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