SHK- und Lüftungsgroßhandel
Anfragen im SHK-Großhandel automatisieren heißt: Aus dem Materialauszug eines Heizungsbauers, einer Lüftungsstückliste oder einer E-Mail wird ein Angebotsentwurf aus Ihrem Artikelstamm zu Kundenkonditionen. ERP Agent erkennt zu jeder Zeile den richtigen Artikel, prüft Angaben wie DN 25, Ø 250 oder EI 90 und gibt jeder Zuordnung einen Trefferwert von 0 bis 100. Ihr Innendienst gibt frei, und das Angebot landet in Ihrem ERP, CRM oder einem anderen System.
Die meisten Anfragen kommen aus dem Fachhandwerk. Ein Fachbetrieb schickt den Materialauszug aus dem Leistungsverzeichnis als PDF, ein Lüftungsbauer die Excel-Stückliste eines Bauabschnitts, ein Heizungsbauer schreibt von der Baustelle: „10 Pressmuffen 28, 4 KH DN 25, 2 HK 22 600/1000 VK, hole ich morgen ab“. Die Liste mischt Heizung, Sanitär und Lüftung, nennt Fabrikate anderer Hersteller oder die Artikelnummern des Kunden. Jede Zeile muss zu genau einem Ihrer Artikel werden, zum Preis dieses Kunden.
Laut unserer Fallstudie braucht ein Vertriebsmitarbeiter im Durchschnitt 4–7 Minuten pro Zeile, wenn er Angebote und Aufträge von Hand erstellt. Bei einem Materialauszug mit 120 Positionen sind das 8 bis 14 Stunden im Innendienst, und so lange wartet der Fachbetrieb auf seinen Preis. Mit ERP Agent wird eine typische Anfrage in 3–8 Minuten zum Angebotsentwurf, den der Innendienst nur noch prüft. Rechnen Sie es im Angebotskosten-Rechner nach (auf Englisch).
| Der Kunde schreibt | Wie ERP Agent damit umgeht |
|---|---|
| „KH DN 25 PN 16“ | Liest Kugelhahn. Nennweite und Druckstufe werden mit jedem Kandidaten verglichen; DN 20 oder PN 10 rutschen nach unten. |
| „BSK 600x300 EI 90, 24 V“ | Liest Brandschutzklappe. Kanalmaß, Feuerwiderstandsklasse und Antriebsspannung werden mit jedem Kandidaten verglichen. |
| „HK 22 600/1000 VK“ | Liest Ventilkompaktheizkörper. Typ und Maße trennen die Varianten, sodass 22 500/1000 oder 33 600/1000 hinter der richtigen Variante bleiben. |
| Die Artikelnummer des Kunden | Gelernt aus früheren Angeboten und den versendeten Positionen; sie bleibt auf der Zeile sichtbar. |
| Ein Paketcode des Kunden, etwa „Paket 3150 Vorwand-WC komplett“ | Ist das Paket einmal mit Inhalt angelegt, löst der Agent den Code in die festen Katalogpositionen auf. |
Derselbe Ablauf wie bei der automatisierten Angebotserstellung im Großhandel.
Der Innendienst leitet die E-Mail samt Anhängen, etwa aus Outlook, an das Agenten-Postfach Ihres Unternehmens weiter oder legt die Dateien in der Web-App ab. Ihre Kunden schicken ihre Anfragen weiter wie gewohnt.
Der Agent erkennt den Fachbetrieb in der Anfrage, sucht ihn im Kundenstamm Ihres ERP und meldet sofort, wenn kein Kunde passt. Weicht die Lieferadresse der Baustelle von der Adresse im ERP ab, markiert er das.
Schreibt ein Kunde dasselbe wie in einer schon versendeten Position, wählt der Agent wieder denselben Artikel. Die übrigen Zeilen ordnet er über Kürzel, Maße, Artikelnummern und Beschreibung zu, auch wenn Anfrage und Katalog in verschiedenen Sprachen sind.
Nennweite, Druckstufe, Maß, Feuerwiderstandsklasse und Spannung werden mit jedem Kandidaten verglichen. Ist die Zusatzprüfung für Ihr Unternehmen aktiviert, schickt sie falsche Zuordnungen zurück und erinnert an naheliegendes Zubehör; ob es dazukommt, entscheidet der Innendienst. Der Agent rät nie: Eine Zeile ohne plausiblen Treffer kommt auf Ihren Platzhalterartikel, und die Originalzeile des Kunden steht daneben.
Die Preise kommen aus den für Ihr Unternehmen eingerichteten Daten und Regeln. Artikelnummern werden vorher gegen das ERP geprüft; nach der Freigabe landet das Angebot oder der Kundenauftrag in Ihrem ERP, CRM oder einem anderen System, und der Agent lernt aus den versendeten Positionen.
Preise fehlen hier; im echten Entwurf kommen sie aus der Preislogik Ihres ERP für diesen Kunden.
E-Mail mit Excel-Anhang: „Bitte Angebot für BV Am Mühlbach, Haus B, laut Anhang. Konditionen wie gehabt, Lieferung KW 46 auf die Baustelle.“
| Zeile der Anfrage | Vorgeschlagener Artikel | Menge | Treffer | Begründung |
|---|---|---|---|---|
| HK Typ 22 600/1000 VK | Ventilkompaktheizkörper Typ 22, 600 × 1000 mm | 12 | 93 | „VK“ als Ventilkompakt gelesen; die Ausführung mit Mittenanschluss steht als Alternative bereit. |
| BSK 600x300 EI 90 mit Federrücklauf 24 V | Brandschutzklappe 600 × 300, EI 90, Federrücklaufantrieb 24 V | 6 | 91 | „BSK“ als Brandschutzklappe gelesen; die Ausführung mit 230-V-Antrieb rutscht nach unten. |
| Deckendralldurchlass 600x600 | Deckendralldurchlass 600 × 600, RAL 9010 | 18 | 78 | Farbe nicht genannt. Erinnert an den Anschlusskasten; der Innendienst entscheidet. Zur Prüfung markiert. |
| unsere Nr. 47-1120 | Flexschlauch Ø 160, isoliert, 10 m | 30 | 98 | Eigene Artikelnummer des Kunden, aus einem früheren Angebot gelernt. |
| Revisionsöffnung 300x200 | Revisionsöffnung 300 × 200 für Rechteckkanal | 6 | 64 | Kanalart offen; die Ausführung für Rundrohr bleibt als Alternative. Zur Prüfung markiert. |
Illustratives Beispiel: Materialauszug, Artikel, Nummern und Trefferwerte zeigen, wie die Prüfansicht jede Position erklärt.
Gibt das LV ein anderes Fabrikat vor, sucht der Agent Ihren gleichwertigen Artikel über Beschreibung, Maße und Klassen, sodass Kanalmaß und Feuerwiderstandsklasse den Artikel bestimmen. Ist für Ihr Unternehmen eine Vergleichsliste der Produktfamilien eingerichtet, steht Ihre gleichwertige Produktfamilie sofort oben in der Kandidatenliste. Der Innendienst sieht die Begründung und trifft die Entscheidung. Mehr dazu: Artikelnummern anderer Hersteller zuordnen.
Wer nach KI für SHK sucht, findet vor allem Software für Handwerksbetriebe. ERP Agent ist für die Stufe davor gebaut: für den Fachgroßhandel im dreistufigen Vertriebsweg, wo die Preisanfrage des Fachbetriebs ankommt. Er arbeitet mit Ihrem Artikelstamm, den Konditionen Ihrer Kunden und Ihren früheren Angeboten.
Der Fachbetrieb bekommt seinen Preis früher, der Innendienst hat Zeit zum Nachfassen, und das Wissen erfahrener Kollegen über die Kürzel der Stammkunden bleibt im Haus. Sie zahlen eine Einrichtungsgebühr und ein monatliches Abonnement und erhalten vorab ein aufgeschlüsseltes Angebot; so setzen sich die Preise zusammen.
ERP Agent ist live bei Großhändlern für Stahl, Haustechnik (SHK und Lüftung) und Befestigungstechnik.
LVI ist das finnische Kürzel für Wärme, Wasser und Lüftung, also das finnische SHK. Bei LVI-WaBeK ordnet der Agent die Katalogartikel zu, holt die Preise und bereitet das Angebot vor; der Vertrieb prüft den Vorschlag, klärt die Anforderungen des Kunden und schließt das Angebot ab. Das Ergebnis: mehr Zeit für Kundenbeziehungen. Mehr über LVI-WaBeK lesen (auf Englisch).
ERP Agent integriert sich mit SAP, Business Central und jedem anderen ERP- oder CRM-System. Wir richten die Anbindung für Ihr Unternehmen beim Onboarding ein, und Sie können noch in derselben Woche mit einer Artikeldatei (auf Englisch) starten. Microsoft 365 / Outlook (auf Englisch) verbindet das Agenten-Postfach. Alle ERP-Anbindungen im Überblick.
| System | Art | Liest | Schreibt |
|---|---|---|---|
| Dynamics 365 Business Central | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Verkaufsangebote und Verkaufsaufträge |
| SAP S/4HANA | ERP-Anbindung | Produkte, Geschäftspartner, Kundenpreise | Verkaufsangebote und Verkaufsaufträge |
| SAP Business One | ERP-Anbindung | Artikel, Geschäftspartner, Preislisten | Verkaufsangebote und Verkaufsaufträge |
| NetSuite (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote (Estimates) und Kundenaufträge |
| Dynamics 365 Finance & Supply Chain (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Freigegebene Produkte, Debitoren, Preise aus Handelsvereinbarungen | Verkaufsangebote und Verkaufsaufträge |
| Visma (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote und Kundenaufträge |
| IFS (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Verkaufsteile, Kunden, Kundenpreise | Verkaufsangebote und Kundenaufträge |
| Monitor ERP (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote und Kundenaufträge |
| Infor M3 (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote und Kundenaufträge |
| Exact (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Verkaufspreise | Angebote und Verkaufsaufträge |
| AFAS Profit | ERP-Anbindung | Artikel, Debitoren, Preisvereinbarungen | Angebote und Kundenaufträge |
| Odoo (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Produkte, Kunden, Preislisten | Angebote und Verkaufsaufträge |
| Sage (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Verkaufsangebote und Verkaufsaufträge |
| Jeeves (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote und Kundenaufträge; bestätigte Werte auf Bestellungen |
| Lemonsoft (auf Englisch) | ERP-Anbindung | Artikel, Kunden, Kundenpreise | Angebote |
| Microsoft 365 / Outlook (auf Englisch) | E-Mail-Anbindung | Kundenanfragen im Agenten-Postfach; E-Mail-Verlauf zum Anlernen | Ohne Ihr Team geht nichts an Kunden |
| Artikeldatei / SFTP (auf Englisch) | Datei | Artikelkatalog als Datei, schon in der ersten Woche | Das geprüfte Angebot bzw. der Auftrag als Datei, bereit zum Import in Ihr System |
| Jedes andere ERP oder CRM | ERP- oder CRM-Anbindung | Artikel, Kunden und Preise über die Anbindung, die wir beim Onboarding für Ihr Unternehmen einrichten | Angebote und Kundenaufträge |
ERP Agent ist die erste agentische KI-Schicht für ERP-Systeme im Großhandel. Deshalb ist der Einstieg für SHK-Großhändler leicht:
Sie übernimmt die Vorarbeit: jeder Zeile einen Artikel aus Ihrem Artikelstamm zuordnen, die Konditionen des Kunden einsetzen, einen Entwurf vorlegen. Der Innendienst prüft die markierten Zeilen und gibt frei, und der Fachbetrieb bekommt seinen Preis früher.
Ja: PDF, auch gescannt, Excel und CSV, Word, Bilder, den E-Mail-Text und weitergeleitete E-Mails mit Anhängen. Ihre Kunden schicken die Listen wie bisher, abtippen muss niemand etwas.
Der Agent sucht Ihren gleichwertigen Artikel über Beschreibung, Maße und Klassen und schiebt Kandidaten mit abweichendem Maß oder abweichender Feuerwiderstandsklasse nach unten. Ist für Ihr Unternehmen eine Vergleichsliste eingerichtet, steht Ihre gleichwertige Produktfamilie sofort oben (Artikelnummern anderer Hersteller zuordnen). Der Innendienst sieht zu jeder Zeile die Begründung.
Ja. Ist Ihr ERP angebunden, kommen die Preise aus dessen Preislogik, Kundenrabatte eingeschlossen. Ihr Team kann jeden Preis vor dem Versand ändern, etwa auf einen vereinbarten Projektpreis.
Eine typische Anfrage dauert 3–8 Minuten, mehrere hundert Positionen etwa eine halbe Stunde: Große Anfragen gibt ein Nutzer frei, dann laufen sie in Teilen parallel, und die Positionen erscheinen laufend in der Prüfansicht. Im Schnellmodus, wählbar in der Web-App oder über die API, schafft der Agent Anfragen bis etwa 50 Positionen (Text, Tabelle oder Word) in 1–3 Minuten.
Nein. ERP Agent setzt auf Ihrem bestehenden System auf und integriert sich mit SAP, Business Central und jedem anderen ERP- oder CRM-System. Wir richten die Anbindung für Ihr Unternehmen beim Onboarding ein, und Sie starten noch in derselben Woche mit einer Artikeldatei.
Ja. ERP Agent ist DSGVO-konform, und die Modelle laufen ohne Datenspeicherung (Zero Data Retention). Vor der Einrichtung vereinbaren wir, welche Daten der Agent braucht und auf welche Systeme er zugreifen darf. Mehr unter Sicherheit und Datenschutz (auf Englisch).
Schauen wir uns Ihren Angebotsprozess an
Schicken Sie uns zwei oder drei Anfragen, zu denen Ihr Team zuletzt ein Angebot geschrieben hat, auch eine schwierige. Wir zeigen Ihnen, wie der Agent sie mit Ihrem Artikelstamm bearbeitet.
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