AI-agents voor de groothandel
AI voor de groothandel: waar AI-agents de binnendienst nu al werk uit handen nemen
AI voor de groothandel levert vandaag het meest op in het werk tussen de e-mail van een klant en de offerte of order in uw ERP, CRM of ander systeem. Een AI-agent leest de offerteaanvraag of inkooporder, herkent de juiste artikelen in uw assortiment, haalt de klantprijs op en zet een offerte of verkooporder klaar. Uw binnendienst controleert het concept voordat het daar terechtkomt.
Wat doet een AI-agent in een groothandel?
Een chatbot beantwoordt vragen. Een AI-agent maakt een taak af: hij zet met uw systemen en gegevens de stappen die een ervaren binnendienstmedewerker zou zetten, en legt het resultaat ter goedkeuring voor.
Vaste regels of templates redden dat niet, want klanten schrijven niet in uw artikelnummers. Ze schrijven “spiro 250”, “moeren M12 erbij” of het nummer van een ander merk. Een ervaren collega weet wat ze bedoelen; een agent leidt het af uit uw assortiment, eerder verstuurde offertes en uw vergelijkingslijst met productfamilies van andere merken.
The first agentic AI layer for wholesale distribution ERP systems. Zo omschrijven we ERP Agent: agents die bovenop het ERP werken dat u al hebt, en die elk concept aan uw team voorleggen.
Hoe wordt AI gebruikt in de groothandel?
Grofweg op vijf plekken, elk met andere gegevens. ERP Agent werkt in de laatste: de offertes, orders en leveranciersdocumenten die uw team nu nog met de hand overtypt.
| Toepassing | Wat het doet | Wat het nodig heeft |
|---|---|---|
| Vraagvoorspelling en inkoopadvies | Voorspelt de vraag en stelt bestelhoeveelheden voor | Verkoophistorie en inkoopgegevens |
| Prijs- en verkoopanalyse | Vindt margelekken en klanten die minder gaan afnemen | Factuurregels, kostprijzen en prijslijsten |
| Productcontent | Schrijft artikelomschrijvingen voor de webshop | Leveranciersdata en productkenmerken |
| Klantenservice op de webshop | Beantwoordt vragen over artikelen en bestellingen | Productdata en ordergegevens |
| AI-agents voor binnendienst en inkoop | Lezen aanvragen, orders en leveranciersdocumenten; zetten de offerte, verkooporder of controle klaar | Assortiment, debiteuren, prijsafspraken en eerdere offertes |
Hoe zet u AI in binnen een groothandel?
Begin bij het werk, niet bij de techniek. In deze volgorde gaan groothandels met ERP Agent aan de slag. Waarom ze kiezen voor een agent die speciaal voor offertes en orders is gebouwd, leest u bij offertes automatiseren en orderinvoer automatiseren.
Kies één stroom die elke dag terugkomt
Meestal offerteaanvragen per e-mail en binnenkomende orders: veel volume, regel voor regel overgetypt.
Meet in regels, niet in documenten
Volgens onze casestudy kost het handmatig maken van offertes en orders een binnendienstmedewerker gemiddeld 4 tot 7 minuten per regel. Rekenvoorbeeld: 1.500 regels per maand à 4 tot 7 minuten is 100 tot 175 uur per maand. De rekentool (in het Engels) rekent met uw eigen aantallen.
Kijk naar uw gegevens
Een artikelbestand met bruikbare omschrijvingen, de debiteuren, de prijsafspraken en liefst eerdere offertes en e-mailhistorie.
Bepaal waar het resultaat terechtkomt
In uw ERP, CRM of ander systeem. ERP Agent integreert met Exact, AFAS, Business Central, SAP en elk ander ERP- of CRM-systeem. Wij richten de koppeling voor uw bedrijf in tijdens de onboarding, en u kunt dezelfde week starten met een artikelbestand.
Laat altijd een mens goedkeuren
De agent zet klaar; uw binnendienst keurt goed. ERP Agent geeft elke regel een matchscore en een zichtbare onderbouwing, en een medewerker keurt goed voordat er iets naar een klant of uw systemen gaat.
Test op eigen aanvragen en blijf meten
Vergelijk de concepten voor recente, echte aanvragen met wat uw binnendienst verstuurde (checklist voor een pilot (in het Engels)). Volg daarna de tijd tot verzending en het aandeel offertes dat zonder wijzigingen weggaat.
Waar helpen AI-agents de groothandel vandaag al?
Wat ERP Agent vandaag afhandelt, en wat uw team blijft doen.
| Werk | Wat de agent doet | Wat uw team doet |
|---|---|---|
| Offertes uit offerteaanvragen van klanten | Herkent de juiste artikelen, haalt de klantprijs op en zet de offerte klaar | Controleert gemarkeerde regels en bijzondere wensen |
| Verkooporders uit inkooporders van klanten | Zet de inkooporder van de klant om in een verkooporder (in het Engels) met uw artikelnummers | Keurt goed voordat de order in uw ERP, CRM of ander systeem komt |
| Lange prijsaanvragen en bestellijsten (in het Engels) | Splitst honderden regels in delen die tegelijk worden verwerkt | Geeft akkoord en loopt gemarkeerde regels na |
| Van e-mail naar ERP (in het Engels) | Een eigen agentmailbox per bedrijf; een doorgestuurde aanvraag wordt een concept | Stuurt door of plakt in de webapp |
| Artikelnummers van klanten en concurrenten (in het Engels) | Koppelt klantartikelnummers en afkortingen aan uw artikelen; bij een productfamilie van een ander merk schuift uw gelijkwaardige familie via uw vergelijkingslijst naar voren | Bevestigt nieuw geleerde paren als daarom gevraagd wordt |
| Orderbevestigingen van leveranciers (in het Engels) | Vergelijkt de bevestiging per regel met uw inkooporder en markeert verschillen | Keurt goed; de bevestigde waarden komen op de inkooporder in uw ERP |
| Materiaalcertificaten (in het Engels) | Splitst PDF’s met meerdere certificaten, haalt de gegevens eruit, controleert chargenummers | Handelt uitzonderingen af |
Gebouwd voor hoe de groothandel al werkt
ERP Agent is een agentische AI-laag, geen nieuw systeem waar u naartoe moet migreren. Daardoor bent u snel aan de slag:
- Geen ERP-vervanging. Kijkt u naar nieuwe ERP-software voor de groothandel omdat offertes en orderinvoer te veel tijd kosten? ERP Agent neemt dat werk over bovenop het ERP, CRM of andere systeem dat u al hebt, zonder migratie.
- Naast EDI. Orders die via EDI binnenkomen, in bouw en techniek vaak volgens DICO, lopen gewoon door. ERP Agent neemt de e-mails, PDF’s, Excel-lijsten en Word-bestanden voor zijn rekening die EDI nooit heeft afgedekt.
- Het juiste artikel uit de woorden van de klant. Een CPQ-tool configureert producten op basis van opties en regels. Het dagelijkse werk van een groothandel is uitzoeken welk van duizenden artikelen de klant bedoelt, tegen de prijs van die klant, en precies dat doet ERP Agent (CPQ of AI-offerteautomatisering (in het Engels)).
- Uw team houdt de regie. De agent zet klaar, een medewerker keurt goed. Er gaat niets naar klanten zonder uw team.
- Start met een artikelbestand. Stuur dezelfde week echte aanvragen door en koppel uw ERP wanneer u er klaar voor bent.
- Leert de taal van uw klanten. Eerdere offertes en e-mailhistorie leren de agent wat uw klanten bedoelen, en elke regel die uw team verstuurt, bouwt daarop voort. De kennis blijft in het bedrijf.
Hoe maakt een AI-agent van een aanvraag een offerte of order?
De aanvraag komt binnen
Via de agentmailbox, de webapp of de API, als e-mail met PDF (ook gescand), Excel, CSV, Word of afbeelding. De agent zoekt de klant uit de aanvraag op in uw debiteuren en waarschuwt als er geen klant past.
Elke regel wordt aan uw assortiment gekoppeld
Op basis van afkortingen, maten, materialen, artikelnummers en klantcodes. Kandidaten die botsen met DN50, 24 V of EI60 zakken naar achteren; is de extra controle voor uw bedrijf ingeschakeld, dan stuurt die foute matches terug voor een nieuwe zoekronde. De agent gokt nooit: een regel zonder geloofwaardige match komt op uw dummyartikel.
De klantprijs komt erbij
Uit de gegevens en regels die voor uw bedrijf zijn ingesteld. Elke prijs is aan te passen.
De binnendienst controleert
De regels verschijnen zodra ze gematcht zijn. Uw medewerker controleert de offerte of verkooporder en verstuurt hem.
Een doorsnee aanvraag duurt 3 tot 8 minuten, een aanvraag van enkele honderden regels ongeveer een half uur. In de webapp en via de API doet de snelle modus aanvragen tot ongeveer 50 regels in 1 tot 3 minuten. Grote aanvragen worden in delen gesplitst die tegelijk worden verwerkt, nadat een gebruiker de run heeft goedgekeurd.
Voorbeeld: een gemengde aanvraag aan een technische groothandel
Een werkvoorbereider van een installatiebedrijf mailt in eigen afkortingen.
E-mail van de klant: “Graag een prijs voor onderstaande, levering volgende week.”
- 12 st kabelgoot 60x100 verz. 3 m
- 4 st V-snaar SPZ 1250
- 2 st drukschakelaar 1-10 bar G1/4 24V
- 100 st keilbout M10 x 90 verz.
- 3 st vlinderklep DN100 PN16
- 8 st ons art.nr. MR-2093
| Regel van de klant | Voorgesteld artikel | Aantal | Score | Toelichting |
|---|---|---|---|---|
| kabelgoot 60x100 verz. 3 m | Kabelgoot 60 × 100 mm, sendzimir verzinkt, lengte 3 m | 12 st | 95 | |
| V-snaar SPZ 1250 | Smalle V-snaar SPZ, referentielengte 1250 mm | 4 st | 94 | |
| drukschakelaar 1-10 bar G1/4 24V | Drukschakelaar 1–10 bar, aansluiting G1/4, 24 V | 2 st | 88 | Dezelfde schakelaar voor 230 V schuift naar achteren |
| keilbout M10 x 90 verz. | Keilbout M10 × 90, verzinkt | 100 st | 93 | |
| vlinderklep DN100 PN16 | Vlinderklep DN100 PN16, wafer-uitvoering | 3 st | 74 | Onder 80, gemarkeerd: wafer of lug niet vermeld; lug als alternatief |
| ons art.nr. MR-2093 | Pijpbeugel 2" (60 mm) met rubberinlage, aansluiting M10 | 8 st | 98 | Code van deze klant, gekoppeld bij een eerder verstuurde offerte |
Illustratief voorbeeld met voorbeeldgegevens: het laat zien hoe het controlescherm elke regel toelicht.
Wat ziet de binnendienst voordat er iets de deur uitgaat?
Elke regel krijgt een matchscore (in het Engels) van 0 tot 100; regels onder de 80 worden gemarkeerd. Open een regel voor de onderbouwing van de agent of kies een alternatief artikel; de tekst van de klant staat ernaast.
In de offertechat voegt u regels toe of past u aantallen en prijzen aan; elke voorgestelde wijziging keurt u per regel goed of af. Standaard controleert een mens voordat er iets in het ERP, CRM of ander systeem komt. De agent leert van de regels die uw team verstuurt: schrijft een klant de volgende keer hetzelfde, dan kiest hij hetzelfde artikel.
Waar komen offertes en orders terecht?
In uw ERP, CRM of ander systeem. ERP Agent integreert met Exact, AFAS, Business Central, SAP en elk ander ERP- of CRM-systeem. Wij richten de koppeling voor uw bedrijf in tijdens de onboarding, en met een artikelbestand (in het Engels) start u dezelfde week. Aanvragen komen binnen via de agentmailbox (Microsoft 365 / Outlook (in het Engels)). Zie alle ERP-koppelingen.
| Systeem | Type | Leest | Schrijft |
|---|---|---|---|
| Dynamics 365 Business Central | ERP-koppeling | Artikelen, klanten, klantprijzen | Verkoopoffertes en verkooporders |
| SAP S/4HANA | ERP-koppeling | Producten, zakenpartners, klantprijzen | Verkoopoffertes en verkooporders |
| SAP Business One | ERP-koppeling | Artikelen, zakenpartners, prijslijsten | Verkoopoffertes en verkooporders |
| NetSuite (in het Engels) | ERP-koppeling | Artikelen, klanten, klantprijzen | Offertes (estimates) en verkooporders |
| Dynamics 365 Finance & Supply Chain | ERP-koppeling | Vrijgegeven producten, klanten, prijzen uit handelsovereenkomsten | Verkoopoffertes en verkooporders |
| Visma | ERP-koppeling | Artikelen, klanten, klantprijzen | Offertes en verkooporders |
| IFS (in het Engels) | ERP-koppeling | Verkoopartikelen, klanten, klantprijzen | Verkoopoffertes en klantorders |
| Monitor ERP (in het Engels) | ERP-koppeling | Artikelen, klanten, klantprijzen | Offertes en klantorders |
| Infor M3 (in het Engels) | ERP-koppeling | Artikelen, klanten, klantprijzen | Offertes en klantorders |
| Exact | ERP-koppeling | Artikelen, relaties, verkoopprijzen | Offertes en verkooporders |
| AFAS Profit | ERP-koppeling | Artikelen, debiteuren, prijsafspraken | Offertes en verkooporders |
| Odoo | ERP-koppeling | Producten, klanten, prijslijsten | Offertes en verkooporders |
| Sage (in het Engels) | ERP-koppeling | Artikelen, klanten, klantprijzen | Verkoopoffertes en verkooporders |
| Jeeves | ERP-koppeling | Artikelen, klanten, klantprijzen | Offertes en verkooporders; bevestigde waarden op inkooporders |
| Lemonsoft (in het Engels) | ERP-koppeling | Artikelen, klanten, klantprijzen | Offertes |
| Microsoft 365 / Outlook (in het Engels) | E-mailkoppeling | Klantaanvragen in de agentmailbox; e-mailhistorie om van te leren | Er gaat niets naar klanten zonder uw team |
| Artikelbestand / SFTP (in het Engels) | Bestand | Artikelbestand als bestand, al in de eerste week | De gecontroleerde offerte of order als bestand, klaar om in uw systeem in te lezen |
| Elk ander ERP of CRM | ERP- of CRM-koppeling | Artikelen, klanten en prijzen, via de koppeling die wij tijdens de onboarding voor uw bedrijf inrichten | Offertes en verkooporders |
ERP Agent in cijfers
- 4–7 min
- per regel bij het handmatig maken van offertes en orders, volgens onze casestudy
- 95%
- gemiddelde automatiseringsgraad bij onze klanten
- Meer dan 95%
- nauwkeurigheid bij het automatiseren van offerteregels bij LVI-WaBeK
- 3–8 min
- om een doorsnee aanvraag voor te bereiden
Wat verandert er voor de binnendienst?
De klant krijgt sneller antwoord, de binnendienst verkoopt in plaats van over te typen, en nieuwe collega’s zijn sneller productief omdat de agent al weet wat klanten bedoelen. De kennis van uw ervaren collega’s blijft in het bedrijf.
Bij LVI-WaBeK, een Finse installatiegroothandel, zoekt de agent de artikelen in het assortiment, haalt de prijzen op en zet de offerte klaar; de binnendienst controleert het voorstel, handelt de wensen van de klant af en rondt de offerte af. Het resultaat: meer tijd voor de relatie met klanten (lees de case (in het Engels)).
AI voor groothandels per branche
ERP Agent is live bij groothandels in staal, installatietechniek (HVAC) en bevestigingsmaterialen. Elke branche schrijft anders:
- Staalhandel: lengtes omgerekend naar kilo’s, meters of stuks, met een zaagregel waar nodig.
- Installatiegroothandel en klimaattechniek: kanaalmaten, brandwerendheid en motorspanning.
- Bevestigingsmaterialen: DIN- en ISO-codes, draadmaten en sterkteklassen.
- Elektrotechnische groothandel: spanning en IP-klasse.
- Sanitair en verwarming: DN-maten en drukklassen.
- Gereedschap en verspaning: productfamilies van andere merken, via uw vergelijkingslijst gekoppeld aan uw gelijkwaardige artikelen.
- Technische groothandel en MRO: klantcodes die staan voor een vaste set artikelregels.
- Alle branches: AI voor de groothandel per branche.
AI-agents voor groothandels in Nederland en België
De agent koppelt over taalgrenzen heen: een Franstalige aanvraag uit Wallonië vindt het artikel in uw Nederlandstalige assortiment, en een Engelse of Duitse leveranciersomschrijving in uw artikelbestand staat een Nederlandse aanvraag niet in de weg. Draait u op Exact, AFAS of een ander ERP? Wij richten de koppeling voor uw bedrijf in tijdens de onboarding, en met een artikelbestand stuurt uw binnendienst dezelfde week echte aanvragen door. Eigen systemen en AI-agents koppelt u via de REST API (in het Engels).
Veelgestelde vragen
Wat is een AI-agent precies?
Software die een taak afmaakt in plaats van alleen te antwoorden: hij zet een offerte, verkooporder of controle van een leveranciersdocument klaar en legt die ter goedkeuring voor. Werkt hij bovenop het ERP, dan spreken we van een agentische AI-laag (in het Engels).
Kan ChatGPT offertes maken?
ChatGPT schrijft een nette offertetekst, maar kent uw assortiment, klantafspraken en ERP niet, tenzij u die koppelt. ERP Agent is gebouwd voor offertes en orders in de groothandel: hij herkent de juiste artikelen uit de woorden van de klant, haalt de klantprijs op, geeft elke regel een matchscore en laat een medewerker goedkeuren. Werkt u met Business Central? ERP Agent integreert ook met Business Central; wij richten de koppeling voor uw bedrijf in tijdens de onboarding. Uw eigen AI-assistent kan ERP Agent aanroepen via onze MCP-server (in het Engels).
Kan ik zelf een AI-agent maken?
Het lezen van e-mails is het makkelijke deel. Het werk zit in het juiste artikel kiezen tussen veel bijna gelijke varianten, de klantprijs, de controle per regel, het leren van correcties en de ERP-koppeling, en in het onderhoud daarvan. Dat heeft ERP Agent al voor de groothandel gebouwd: u begint met uw eigen assortiment en echte aanvragen in plaats van met een ontwikkelproject. Eigen systemen en agents koppelt u via de REST API (in het Engels) of de MCP-server (in het Engels).
Hoeveel kost een AI-agent voor de groothandel?
Bij ERP Agent bestaat de prijs uit inrichtingskosten en een maandelijks abonnement. De inrichting hangt af van de koppelingen, uw artikeldata en uw eisen; vooraf ontvangt u een gespecificeerde offerte. Zie de prijsopbouw.
Vervangt een AI-agent ons ERP of onze binnendienst?
Geen van beide. De agent werkt bovenop uw ERP: hij gebruikt de artikelen, klanten en prijzen daaruit en schrijft goedgekeurde offertes en orders via de koppeling terug. De binnendienst blijft beslissen over gemarkeerde regels, bijzondere wensen en de klantrelatie.
Werkt een AI-agent met Exact, AFAS of Business Central?
Ja. ERP Agent integreert met Exact, AFAS, Business Central, SAP en elk ander ERP- of CRM-systeem. Wij richten de koppeling voor uw bedrijf in tijdens de onboarding, en met een artikelbestand start u dezelfde week: uw binnendienst stuurt echte aanvragen door en controleert de concepten in de webapp. Zie alle ERP-koppelingen.
Hoe nauwkeurig is een AI-agent in de groothandel?
Onze klanten halen gemiddeld 95% automatisering, en bij LVI-WaBeK automatiseert ERP Agent offerteregels met een nauwkeurigheid van meer dan 95%. Elke regel die uw team verstuurt, leert de agent de afkortingen van uw klanten: schrijft een klant de volgende keer hetzelfde, dan kiest hij hetzelfde artikel. Een pilot op uw eigen aanvragen laat zien wat de agent met uw assortiment doet.
Is een AI-agent AVG-conform?
ERP Agent is AVG-conform (GDPR). De modellen draaien zonder dat er gegevens worden bewaard (zero data retention). Vóór de inrichting spreken we af welke gegevens de agent nodig heeft en tot welke systemen hij toegang krijgt. Zie beveiliging (in het Engels).
Verder lezen
- Offertes automatiseren voor de groothandel: van offerteaanvraag tot offerte
- Orderverwerking automatiseren voor de groothandel: van inkooporder tot verkooporder
- ERP-koppelingen voor offerte- en orderautomatisering, met elk ERP-systeem
- Offertes en verkooporders automatiseren in Exact Online en Exact Globe
- AI per branche in de groothandel: offertes en orders automatiseren
- AI voor de technische groothandel: van onderhoudslijst tot gecontroleerde offerte
Laten we naar uw offerteproces kijken
Bespreek uw offerte- en orderstroom
Neem een paar echte aanvragen mee, ook de lastige. We kijken samen hoe de agent ze met uw assortiment en uw ERP, CRM of ander systeem zou afhandelen.
- Uw aanvragen en artikelbestand
- Uw prijzen en controleproces
- Een duidelijke afbakening van de volgende stap
Lauri Pelkonen
Oprichter & CEO
Plan een gesprek van 30 minuten Vraag per e-mail een demo aanOf mail rechtstreeks naar