Sanasto
Sanasto: tarjoukset, tilaukset ja tekoäly tukkukaupassa
Tämä sanasto selittää tarjous- ja tilaustyön sekä tekoälyn termit, joihin tukkukaupan ja teknisen kaupan myynti törmää, kun tarjouksia ja tilauksia aletaan automatisoida. Mukana ovat muun muassa tarjouspyyntö, ostotilaus ja myyntitilaus, tarjous- ja tilausagentti, asiakkaan oma koodi, vastaavuustaulukko ja vastaavuuspisteet. Jokaisesta kerrotaan, mitä se tarkoittaa tukun arjessa.
Määritelmä
Tarjousten automatisointiTukkukaupassa tarjousten automatisointi tarkoittaa ohjelmistoa, joka muuttaa asiakkaan omin sanoin kirjoittaman tarjouspyynnön (sähköposti, PDF, Excel tai Word) tarjousluonnokseksi oman tuoteluettelon tuotekoodeilla. Myyjä tarkistaa luonnoksen, ennen kuin se siirtyy ERP-, CRM- tai muuhun järjestelmään. Se ei ole urakoitsijoiden tarjouslaskentaa eikä tarjousohjelmaa, jolla tarjousdokumentti kootaan pohjasta. Lisää: tarjousten automatisointi tekoälyllä ja CPQ vai tekoäly (englanniksi).
Missä vaiheessa mikäkin termi tulee vastaan?
| Vaihe | Mitä tapahtuu | Termit |
|---|---|---|
| Tarjouspyyntö | Asiakas pyytää hinnat tuotelistalle sähköpostilla, PDF:nä tai Excelinä, usein omin nimityksin. | Tarjouspyyntö, RFQ, RFP ja quotation (englanniksi) |
| Tuotteiden tunnistus | Jokainen rivi yhdistetään oman tuoteluettelon nimikkeeseen, usein asiakkaan omasta koodista tai toisen valmistajan tuotenumerosta. | Asiakkaan oma koodi (englanniksi), vastaavuustaulukko (englanniksi), vastaavuuspisteet (englanniksi) |
| Tilaus | Asiakkaan ostotilauksesta tulee myyjän myyntitilaus ERP-, CRM- tai muuhun järjestelmään. | Ostotilaus vai myyntitilaus (englanniksi), tarjouksesta tilaukseksi (englanniksi), tilausten kirjaus (englanniksi) |
| Toimitus | Teräs- ja metallituotteiden mukana tulee usein EN 10204 -ainestodistus jäljitettävyyttä varten. | Ainestodistus 3.1 (englanniksi), ainestodistusten käsittely |
| Tekoäly | Agentti valmistelee tarjouksen tai tilauksen ERP:n rinnalla. Omia järjestelmiä ja tekoälyagentteja voi kytkeä siihen rajapinnan kautta. | Tarjousagentti, tilausagentti, agenttinen tekoälykerros (englanniksi) ja MCP-palvelin ERP:lle (englanniksi) |
Sanaston artikkelit suomeksi
- Mikä on tarjouspyyntö? Määritelmä ja esimerkki tukkukaupasta Tarjouspyyntö on ostajan pyyntö saada hinta ja ehdot tietyille tuotteille. Mitä siinä on, sitooko se ja miten tukkukauppa siihen vastaa? Esimerkki mukana.
- Mikä on tilausagentti? Määritelmä ja esimerkki Tilausagentti tekee asiakkaan tilauksesta myyntitilauksen: tunnistaa oikeat tuotteet, hinnoittelee ja valmistelee tilauksen. Määritelmä ja esimerkki.
- Tarjousagentti: mikä se on ja mitä se tekee tukkukaupassa Tarjousagentti on tekoälyagentti, joka lukee tarjouspyynnön, tunnistaa oikeat tuotteet ja valmistelee tarjouksen myyjälle. Määritelmä ja esimerkki.
Mitä muut tarjous- ja tilaustyön termit tarkoittavat?
- Tarjousrivi: tarjouksen yksi rivi eli tuote, määrä, yksikkö ja hinta. Se vastaa yleensä yhtä tarjouspyynnön riviä. Tapaustutkimuksemme mukaan myyjä käyttää tarjousten ja tilausten käsin tekemiseen keskimäärin 4–7 minuuttia riviä kohden.
- Nimike: tuote ERP:ssä tuotekoodeineen. Asiakas kirjoittaa sen harvoin samoin kuin tuoteluettelossa.
- Myyntiyksikkö: kappale, metri, kilo tai pakkaus. Asiakas pyytää usein metrejä, vaikka tuote myydään esimerkiksi kuuden metrin tankoina, joten rivi muunnetaan ennen hinnoittelua.
- LVI-numero ja sähkönumero: talotekniikan kansalliset tuotenumerot, joilla LVI- ja sähkötuotteet yksilöidään koko toimitusketjussa. Sähkönumero on 7-numeroinen.
- Tilausvahvistus: myyjän vahvistus tilatuista tuotteista, hinnoista ja toimituspäivistä. Tukku saa niitä myös omilta toimittajiltaan ja vertaa jokaista omaan ostotilaukseensa (tilausvahvistusten tarkistus).
- Yleisnimike: yleinen tuotekoodi, jonka avulla rivi pysyy tarjouksella, vaikka sille ei vielä löydy tuotetta. ERP Agent kirjaa rivin, jota se ei tunnista, sovitulle yleisnimikkeelle eikä arvaa.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä eroa on tarjouspyynnöllä, tarjouksella ja tilauksella?
Tarjouspyynnöllä ostaja kysyy hintaa ja ehtoja. Tarjouksella myyjä vastaa tuotteilla, hinnoilla ja toimitusajalla. Tilauksella ostaja sitoutuu ostamaan, ja myyjä kirjaa sen järjestelmäänsä myyntitilaukseksi. Lisää: mikä on tarjouspyyntö.
Mitä eroa on tarjousagentilla ja tilausagentilla?
Työ on sama: pyyntö luetaan, oikeat tuotteet tunnistetaan ja hinnat haetaan. Tarjousagentti valmistelee tarjouksen, tilausagentti myyntitilauksen. ERP Agent tekee kumpaa tahansa: verkkosovelluksessa myyjä valitsee asiakirjan tyypin, ja agentin postilaatikkoon välitetyissä pyynnöissä tyyppi tulee yrityksen asetuksista. Lisää: tarjousagentti ja tilausagentti.
Mitä vastaavuuspisteet kertovat?
Ne kertovat, kuinka hyvin ehdotettu tuote vastaa pyydettyä riviä. ERP Agentissa jokaisella rivillä on vastaavuuspisteet 0–100, ja alle 80 pisteen rivit merkitään tarkistettaviksi. Rivin avaamalla näkee agentin perustelun ja voi valita vaihtoehtoisen tuotteen.
Mitä eroa on asiakkaan omalla koodilla ja vastaavuustaulukolla?
Asiakkaan oma koodi on yhden asiakkaan tunnus teidän tuotteellenne. Vastaavuustaulukko eli ristiviittaus yhdistää tällaisen koodin tai valmistajan tai kilpailijan tuotenumeron omaan nimikkeeseenne. ERP Agent käyttää kilpailijoiden vastaavuuksia tuoteperheen tasolla, kun ne on määritetty yrityksellenne: kilpailijan tuoteperhettä vastaavat omat tuotteet nousevat ehdokkaiden kärkeen.
Lue myös
- Tarjousten automatisointi tukkukaupalle: tarjouspyynnöstä tarjoukseksi tekoälyllä
- Myyntitilausten automatisointi tukkukaupalle: sähköpostista ERP:hen
- Tekoäly tukkukaupassa: missä agentit auttavat jo nyt
- Miten automatisoida tarjoukset tukkukaupassa: opas vaihe vaiheelta
- Oppaat tukkukaupan myyntiin: tarjoukset, tilaukset ja tekoäly
- ERP-integraatiot tarjous- ja tilausautomaatioon – mihin tahansa ERP-järjestelmään
Tutustu ERP Agentiin
Katsotaan, miltä tämä näyttää teidän pyynnöillänne
Tuokaa muutama tiiminne käsittelemä tarjouspyyntö tai tilaus, myös hankalia. Käydään läpi, miten agentti käsittelisi ne, ja sovitaan, mitä tietoja testiin tarvitaan omalla tuoteluettelollanne.
- Näe tarjousagentti käytännössä
- Kysy oman yrityksenne tarpeista
- Sovitaan seuraavat askeleet
Lauri Pelkonen
Perustaja ja toimitusjohtaja
Varaa 30 minuutin puhelu Pyydä demo sähköpostillaVoit myös kirjoittaa suoraan