Tällä sivulla
Viisi eroa, jotka voitte tarkistaa demossa
- 60 rivin pyyntö yhdeksi luonnokseksi. Microsoftin myyntitilausagentin usein kysyttyjen kysymysten mukaan agentti tukee tässä vaiheessa enintään 15 nimikerivin luomista myyntiasiakirjaa kohden, ja rivimäärän kasvattaminen voi heikentää tulosta. ERP Agent jakaa satojen rivien pyynnön eriin, joita käsitellään rinnakkain, ja rivit ilmestyvät tarkistusnäkymään sitä mukaa kuin ne tunnistetaan. Tyypillinen pyyntö on valmis 3–8 minuutissa, usean sadan rivin pyyntö noin puolessa tunnissa.
- Asiakkaan lyhenteet, nykyinen tuoteluettelonne. Microsoftin mukaan epäselvät lyhenteet selkeiden nimien sijaan voivat heikentää tulosta, ja parempiin tuloksiin se neuvoo pääsemään täydentämällä nimikkeiden kuvauksia, määritteitä, luokkia ja lisätekstejä. ERP Agent aloittaa siitä tuoteluettelotiedostosta, joka teillä jo on, ja lukee asiakkaan omat sanat: ”kuus.ruuvi M14x50 8.8 zn” on kuusioruuvi M14 × 50, lujuusluokka 8.8, sinkitty. Kun rivillä lukee EI60, 230 V tai DN50, EI30-luokan, 24 V:n ja DN40-koon tuotteet putoavat listalla alemmas.
- Riville sopisi kaksi tuotetta, ja luonnos on silti valmis. Microsoftin yleiskuvauksen mukaan agentti käy asiakkaan kanssa usean viestin sähköpostikeskustelun, jos tärkeitä tietoja puuttuu tai vaihtoehtoja on useampi. ERP Agent ratkaisee rivin ja säilyttää kakkosvaihtoehdot: enintään kolme tuotetta tuoteluettelostanne, jokaisella omat vastaavuuspisteet, yksikköhinta ja rivisumma. Myyjä avaa rivin ja vaihtaa tuotteen painamalla 1, 2 tai 3, ja 0 palauttaa agentin valinnan. A hakee riville tuotetta uudelleen. Yksi näppäin sähköpostikierroksen sijaan.
- Tuote, jota ette myy, jää näkyvästi avoimeksi. Microsoft kertoo ohjeissaan tunnetusta tilanteesta joissakin maaversioissa: kulutustarvikkeiden haku palauttaa usein päätuotteen pyydetyn lisävarusteen tai tarvikkeen sijaan. Ohjeen esimerkissä asiakas pyytää pesujauhetta, jota nimikkeistä ei löydy, ja agentti palauttaa pesukoneen. ERP Agent kirjaa rivin, jota se ei tunnista, yrityksenne sovitulle yleisnimikkeelle eikä tarjoa lähes oikeaa tuotetta. Myyjä näkee avoimen rivin eikä pesukonetta tarjouksella.
- Korjaus siirtyy seuraavaan pyyntöön. Microsoftin agenttien valvontaohjeen mukaan agentille annetut ohjeet koskevat vain nykyistä vaihetta, eikä niitä tallenneta tai käytetä uudelleen tulevissa tehtävissä. ERP Agentissa myyjä lähettää tarjouksen valinnalla ”Lopulliset – lähetä ja opi”. Kun asiakas seuraavan kerran kirjoittaa saman asian, agentti valitsee saman tuotteen. Kenenkään ei tarvitse kirjoittaa sääntöjä.
Myyntitilausagentti ja ERP Agent rinnakkain
Myyntitilausagentin sarake perustuu Microsoftin omiin Business Central -ohjeisiin: myyntitilausagentin yleiskuvaukseen, käyttöönotto- ja käsittelyohjeisiin, usein kysyttyihin kysymyksiin, agenttien valvontaohjeeseen ja kulutusperusteisen laskutuksen sivuun.
| Business Centralin myyntitilausagentti | ERP Agent | |
|---|---|---|
| Pyynnössä on 60 riviä | Enintään 15 nimikeriviä myyntiasiakirjaa kohden; useampi rivi voi heikentää tulosta | Satoja rivejä rinnakkaisina erinä; rivit ilmestyvät taulukkoon sitä mukaa kuin ne tunnistetaan |
| Rivillä lukee ”kuus.ruuvi M14x50 8.8 zn” eikä tuotekoodia | Epäselvät lyhenteet voivat heikentää tulosta; neuvona on täydentää nimikkeiden kuvauksia, määritteitä, luokkia ja lisätekstejä | Lukee rivistä tuotetyypin, mitat, lujuusluokan ja pinnoitteen, tarkistaa rivillä mainitut koot ja luokitukset ja pisteyttää osuman 0–100 |
| Riville sopisi kaksi tuotetta | Selvittää pyynnön asiakkaan kanssa usean viestin sähköpostikeskustelussa | Enintään kolme pisteytettyä vaihtoehtoa rivillä hintoineen ja rivisummineen; 1–3 vaihtaa, A hakee uudelleen |
| Asiakas pyytää tuotetta, jota ette myy | Tunnettu tilanne joissakin maaversioissa: kulutustarvikkeen haku palauttaa päätuotteen | Rivi kirjataan sovitulle yleisnimikkeelle ja jää näkyvästi avoimeksi |
| Myyjä korjaa agentin valinnan | Ohjeet koskevat vain nykyistä vaihetta, eikä niitä tallenneta tai käytetä uudelleen | ”Lopulliset – lähetä ja opi”: kun asiakas kirjoittaa saman asian uudelleen, agentti valitsee saman tuotteen |
| Ruotsinkielinen pyyntö, suomenkieliset nimikekuvaukset | Sekakielinen syöte voi heikentää tulosta, koska järjestelmä nojaa pelkkään merkkijonojen samankaltaisuuteen | Tunnistaa tuotteen, vaikka pyyntö ja tuoteluettelo ovat eri kielillä |
| Asiakas lähettää listan Excelinä | Liitteistä luetaan PDF, PNG ja JPG; PDF enintään 50 sivua | Excel, CSV, Word, PDF (myös skannattu), kuvat sekä välitetyt .eml- ja .msg-viestit |
| Myyjä välittää asiakkaan viestin agentille | Yhteyshenkilö haetaan välittäjän sähköpostiosoitteella; oikea asiakas liitetään tehtävään käsin | Tunnistaa asiakkaan pyynnön tiedoista ja varoittaa, jos asiakasta ei löydy |
| ”neliöputki 40x40x3 2,5m 10 kpl”, ja myytte 6 metrin tankoja | Määriä voi joutua korjaamaan, kun muut kuin perusmittayksiköt poikkeavat vakioyksiköistä | Muuntaa pituusrivit kiloiksi, metreiksi tai kappaleiksi, tunnistaa vakiopituuden ja lisää sahausrivin, kun leikkuupituus poikkeaa siitä |
| Miten käytöstä laskutetaan | Copilot Credits -yksiköitä jokaisesta vaiheesta, esimerkiksi 2 saapuvan sähköpostin analysoinnista ja 5 tarjouksen luonnista tai päivityksestä; kun yksiköt loppuvat, agentti lopettaa uusien sähköpostien käsittelyn | Käyttöönottomaksu ja kuukausimaksu, joka määräytyy pelkästään rivimäärän mukaan; käyttäjiä rajattomasti, ja tarjouspyynnöt, tarjouskilpailut ja myyntitilaukset sisältyvät aina. Eritelty tarjous ennen aloitusta (hinnoittelu) |
Mitä myyjä tekee 40 rivin pyynnölle ERP Agentissa
Kaikki tapahtuu yhdessä tarkistusnäkymässä, ja jokainen vaihe toimii näppäimistöltä.
Luonnos täyttyy silmien edessä
Rivit ilmestyvät taulukkoon sitä mukaa kuin agentti tunnistaa ne. Satojen rivien pyynnöt jaetaan eriin, joita käsitellään rinnakkain.
Suoraan merkityille riveille
Jokaisella rivillä on vastaavuuspisteet ja agentin perustelu. N vie seuraavalle alle 80 pisteen riville, ja asiakkaan alkuperäinen sanamuoto näkyy ehdotetun tuotteen vieressä.
Vaihto yhdellä näppäimellä
Paina 1, 2 tai 3, niin rivi vaihtuu tallennettuun vaihtoehtoon ja uusi hinta ja rivisumma näkyvät heti. A hakee riville tuotetta uudelleen.
Loput muutokset kirjoittamalla
Kirjoita tarjouschattiin (”Keskustele ja tarkenna”): ”rivi 4 pitää olla 230 V:n malli, ja lisää 10 seinätulppaa”. Agentti hakee tuoteluettelostanne ja näyttää jokaisen muutoksen ennen ja jälkeen, esimerkiksi ”#4 yksikköhinta 7,49 € → 7,95 €”. Hyväksy tai hylkää jokainen muutos erikseen. Chat ei voi lähettää mitään.
Lähetä, ja agentti oppii
Lähetä Business Centraliin valinnalla ”Lopulliset – lähetä ja opi”. Kun asiakas seuraavan kerran kirjoittaa saman asian, agentti valitsee saman tuotteen.
Esimerkki: viisi riviä 52 rivin osaluettelosta
Viisi riviä kuvitteellisesta 52 rivin osaluettelosta, jonka konepajan ostaja lähettää tekniselle kaupalle uutta pakkauslinjaa varten. Lista on yli kolme kertaa pidempi kuin ne 15 nimikeriviä, jotka Microsoft ilmoittaa myyntitilausagentin ylärajaksi. Hinnat on jätetty pois.
Ostajan sähköposti ja PDF-osaluettelo: ”Tarjous pakkauslinjan pneumatiikkaosista, toimitus konepajalle viikolla 50. Hinnat vuosisopimuksen mukaan.”
- sylinteri ISO 15552 63x250 magn. x 4
- äänenvaim. G1/4 pronssi x 20
- lähestymisk. M12 PNP NO IP67 x 6
- paineensäädin G1/2 manometrillä x 3
- oma nro KP-30418 x 2
| Rivi pyynnössä | Ehdotettu tuote | Määrä | Pisteet | Huomio |
|---|---|---|---|---|
| sylinteri ISO 15552 63x250 magn. | Pneumatiikkasylinteri ISO 15552, Ø63 mm, isku 250 mm, magneettimäntä | 4 | 94 | Standardi, halkaisija ja iskunpituus täsmäävät. |
| äänenvaim. G1/4 pronssi | Äänenvaimennin G1/4, sintrattu pronssi | 20 | 92 | ”äänenvaim.” luettu äänenvaimentimeksi; kierre ja materiaali täsmäävät. |
| lähestymisk. M12 PNP NO IP67 | Induktiivinen anturi M12, PNP, NO, IP67 | 6 | 90 | Koko ja IP-luokka täsmäävät; IP65-anturit jäivät alemmas. |
| paineensäädin G1/2 manometrillä | Paineensäädin G1/2, säätöalue 0,5–10 bar, manometrillä | 3 | 76 | Merkitty: säätöaluetta ei mainittu. Säätöalueen 0,5–16 bar malli on vaihtoehto 1, yhden näppäimen päässä. |
| oma nro KP-30418 | Suodatin-säädin G1/2, automaattinen vedenpoisto | 2 | 97 | Asiakkaan oma nimikenumero, opittu tiimin aiemmin lähettämästä tarjouksesta. |
Havainnollistava esimerkki siitä, miten luonnos esitetään tarkistettavaksi. Tuotteet, koodit ja pisteet on keksitty.
Miksi tuotevalinta on se ratkaiseva osa
Sähköpostin lukeminen on tarjouspyynnön helppo puoli. Hidas puoli on päättää, mitä tuotettanne kukin rivi tarkoittaa, kun asiakas kirjoittaa lyhentein, ilmoittaa mitat omalla tavallaan tai käyttää omaa nimikenumeroaan. Tapaustutkimuksemme mukaan myyjältä kuluu keskimäärin 4–7 minuuttia riviä kohden, kun tarjoukset ja tilaukset tehdään käsin (laskekaa oma kustannuksenne (englanniksi)).
Microsoftin ohjeissa tämä päätös nojaa nimiketietoihinne: ensin tarkat nimikenumerot ja nimikeviittaukset, sitten nimikkeen määritteet, sitten laajempi haku, ja tuloksia parannetaan täydentämällä kuvauksia, määritteitä ja luokkia. ERP Agent tekee päätöksen jokaiselle riville asiakkaan omista sanoista, näyttää kuinka varma se on ja jättää myyjälle yhden näppäimen korjauksen, jos valinta on väärä. Katso miten ERP Agent automatisoi tarjoukset.
Näin testaatte omilla pyynnöillänne
ERP Agentia voi kokeilla oikeilla pyynnöillä ennen kuin integraatiotyö alkaa.
Lähettäkää tuoteluettelo
Nimikeluettelo Business Centralista riittää alkuun; aiemmat tarjoukset nopeuttavat oppimista.
Välittäkää oikeita pyyntöjä
Yrityksenne saa oman agenttipostilaatikon. Myyjät välittävät asiakkaiden pyynnöt sinne tai liittävät ne verkkosovellukseen, ja tyypillinen pyyntö on tarkistettavana 3–8 minuutissa.
Laskekaa oikein tulleet rivit
Ottakaa mukaan pisimmät ja eniten lyhenteitä sisältävät pyynnöt. Oppaassa miten tarjoukset automatisoidaan kerrotaan, miten koeajon rivit pisteytetään.
Yhdistäkää Business Central
Rakennamme Business Central -yhteyden yrityksellenne käyttöönotossa. Sen jälkeen tarkistetut tarjoukset ja tilaukset siirtyvät Business Centraliin, jossa tiiminne jo työskentelee.
ERP Agent luvuissa
- 4–7 min
- riviä kohden, kun tarjoukset ja tilaukset tehdään käsin, tapaustutkimuksemme mukaan
- 95 %
- keskimääräinen automaatioaste asiakkaillamme
- Yli 95 %
- tarkkuus tarjousrivien automatisoinnissa LVI-WaBeKilla
- 3–8 min
- tyypillisen pyynnön valmisteluun
ERP Agent on käytössä teräs-, LVI- ja kiinniketukuissa. Lue, miten LVI-WaBeK tekee asiakkaiden pyynnöistä tarjousrivejä oikeilla tuotteilla ja hinnoilla.
